| Est-il
possible de retourner un article ? |
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Oui.
Notre garantie " Satisfait ou remboursé "
signifie que si, pour une raison ou une autre,
vous n'êtes pas satisfait de l'article que
vous avez commandé, vous pouvez nous le retourner,
sous certaines conditions, sous 7 jours et
nous vous rembourserons l'intégralité du montant
de l'article.
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| Quelles
sont les conditions de retour d'un article
? |
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Nos
conditions de retour sont simples : les articles
doivent être retournés dans leur emballage
d'origine, en parfait état, accompagnés de
tous les accessoires et notices éventuels
ainsi que du coupon de retour joint à la facture,
dûment rempli. Nous n'acceptons pas les retours
d'articles incomplets, abîmés, endommagés
ou salis.
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| Dois-je
payer des frais de retour ? |
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Si
vous changez d'avis et nous retournez un article,
les frais de retour sont à votre charge. De
plus, les frais de port initiaux ne seront
pas remboursés.
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| Comment
nous renvoyer un article ? |
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Pour
effectuer votre retour, vous devez, au préalable,
contacter nos conseillers téléphoniques au
04 67 20 22 28 ou envoyer un message par le
biais du formulaire disponible dans la rubrique
SAV du site.
Le mode de transport à utiliser, variable
selon les produits, pourra ainsi vous être
communiqué et BPS pourra ainsi enregistrer
votre demande de retour.
Aucun envoi en port dû ou en contre remboursement
ne sera accepté.
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| Sous
quels délais suis-je remboursé ? |
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Vous
serez remboursés dans un délai maximum de
trente jours à compter de la réception du
retour.
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| Que
faire si mon produit est défectueux à la réception
? |
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En cas de produit défectueux à cause du transport
voir Que faire en cas de problèmes à la
livraison ?. Si le produit est lui-même
défaillant à la première utilisation dans
les conditions normales d’usage et dans un
délai de 30 jours suivant la livraison, BPS
s'engage à échanger le produit après retour
du produit et expertise. Les frais de port
liés au retour du produit vous seront alors
exceptionnellement remboursés et les frais
de second envoi seront également supportés
par BPS. Le produit défectueux est à renvoyer
selon les procédures et à l'adresse indiquée
par nos conseillers téléphoniques au 04 67
20 22 28. |
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