Engagement nº 1 : Livraison à domicile

A quel endroit s'effectue la livraison ? A quel moment intervient la livraison ? Combien coûte la livraison ? Que faire en cas de problèmes à la livraison ?

Engagement nº 2 : Garantie de la sécurité de paiement

Quels sont les modes de paiement acceptés ? Peut-on utiliser la carte de paiement en toute sécurité ?

Engagement nº 3 : Garantie de l'information

Comment contacter un conseiller téléphonique ? Comment est calculé le montant total de ma commande ? Comment savoir que la commande est confirmée ? Est-ce que je peux suivre ma commande ? Comment visualiser l'historique de votre commande ? Comment faire livrer ma commande à une adresse différente ? Comment passer une commande ? Comment trouver ce que vous cherchez ?

Engagement nº 4 : Satisfait, échangé ou remboursé

Est-il possible de retourner un article ? Quelles sont les conditions de retour d'un article ? Dois-je payer des frais de retour ? Comment nous renvoyer un article ? Sous quels délais suis-je remboursé ? Que faire si mon produit est défectueux à la réception ?

Engagement nº 5 : Garanties et service après-vente

Faire réparer un produit dont la garantie est expirée ?

Engagement nº 6 : Protection de la vie privée

Quels données personnelles dois-je fournir à BPS ? Quelle utilisation sera faite de ces données ? Comment puis-je modifier mes informations sur le site ?