| Comment
contacter un conseiller téléphonique ? |
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Nos conseillers téléphoniques sont à votre
disposition au (33) 04 67 20 22 28 du lundi
au samedi de 9h à 12h et 14h à 19h et répondent
à toute question ou difficulté rencontrée
sur le site, vous permettent de payer par
téléphone, ou de demander un retour de marchandise.
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| Comment
est calculé le montant total de ma commande
? |
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Le
montant total de votre commande est égal au
prix de vente des articles commandés, auxquels
s'ajoutent les frais de livraison. Les prix
affichés s'entendent nets toutes taxes comprises
et hors participation aux frais d'envoi qui
sont à la charge du client.
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| Comment
savoir que la commande est confirmée ? |
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Nous
vous confirmons l'enregistrement de votre
commande par l'envoi d'un e-mail. Votre commande
ne sera donc considérée comme acceptée qu'à
compter de la confirmation de celle-ci par
BPS.
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| Est-ce
que je peux suivre ma commande ? |
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Vous
pouvez suivre la progression de votre commande
à tout moment en vous identifiant dans la
boutique BPS sur la barre de navigation en
haut de chaque page. Vous vous identifiez
en tapant votre code et votre mot de passe.
Consultez la page " Suivi de votre Compte
" pour voir l'évolution de votre commande
ou pour obtenir toute autre information sur
votre compte.
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| Comment
visualiser l'historique de votre commande
? |
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Vous
pouvez accéder à l'historique de votre commande
en allant dans la rubrique " Mon Castorama
". Vous aurez besoin de votre mot de passe
pour accéder à cette rubrique.
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| Comment
faire livrer votre commande à une adresse
différente ? |
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Pour
faire livrer votre commande à une adresse
différente de la vôtre, il suffit, dans le
bon de commande, de décocher la case " adresse
de livraison identique à l'adresse de facturation
", et de renseigner l'adresse de livraison.
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| Comment
passer une commande ? |
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Pour
passer une commande, il vous suffit de placer
les articles choisis dans votre panier. Une
fois votre sélection terminée, cliquez sur
" Mon Panier " et laissez-vous guider :
La commande se passe en 4 étapes : récapitulatif/
identification/ paiement/ validation.
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| Comment
trouver ce que vous cherchez ? |
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| Pour
trouver un article précis, plusieurs possibilités
s'offrent à vous : vous pouvez soit entrer
directement son nom dans notre moteur de recherche,
soit vous laisser prendre en main par notre
arborescence située à droite de votre écran
(dans la colonne rouge). |
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